疫情的状况之下,存在着这样的情形,有的企业选择关门歇业,使得相关人员因此愁眉不展,然而,有的企业却恰恰因为线上业务已然成熟,导致订单接到让手忙个不停,仓库发货发到仿佛“跑断腿”了一般。在这呈现出冰火两重天态势的背后,正是企业数字化营销能力所存在的真实差距。
线下受创,线上如何快速补位
那过去的两个月当中,线下门店的客流呈现出了几乎像是断崖式那般的下跌态势。商场变得空荡荡的了,街道也安静下来了,那些依赖线下客流量的零售行业、餐饮行业等首当其冲受到影响。许多企业眼睁睁地看着库存出现积压情况,房租和工资依旧要照付,然而现金流却断掉了。
那个时候,那些早就对小程序商城、社群营销以及直播带货予以布局的企业,即刻将生意迁移至线上。他们借助导购员的朋友圈、微信群,把原本于线下开展的交易转至线上,采用快递发货的方式,硬是在疫情期间开拓出了另一条生路。
敏捷组织,让营销团队跑起来
具历史性的营销组织,层级颇为繁多,决策过程迟缓,当市场已然发生重大变动,总部却仍处于开会研讨方案的状态之中。这般模式于平常时期尚可予以应对,然而在诸如疫情这般极为特殊的状况之下,根本无法跟紧变化的速率。
讲究“快”字的敏捷型营销组织。它要求企业下放权力,以使一线人员能够依据市场变化迅速决策。例如某服装品牌,在疫情期间迅速组建线上营销突击队,从选品开始,接着定价,再到推广,在24小时内便可完成一个线上活动的全流程。
远程办公,别让销售断了线
复工刚开始的这段时期,好多从事销售工作的人员都被困在了家里,没办法去登门拜访客户,没办法去安排请客吃饭这一类的社交,以往传统的那一套销售的方式方法全部都失去作用了。就在这个时候,仅仅依靠一部手机以及心中怀着的炽热热情是远远不够的,企业必须要给从事销售工作的人员提供能够助力他们开展工作的“武器”。
这个被称作“武器”的事物,实则是数字化形态的销售工具,像是客户关系管理系统,它能够使销售之人随时去查看客户过往的购买记录以及偏向喜好。还有在线会议软件,其可让他们在远程的状态下为客户开展产品演示。具备了这些工具之后,销售哪怕身处家中,也能够将工作予以推进。
数据赋能,让每个销售都能打
过去,不少企业所倚仗的是明星销售,一个人肩负着全公司一半的业绩量。一旦这种人离开,公司便会遭受重创。而数字化所要达成的,是将个人能力转化为组织能力,使得每个普通销售都能够成为能力出众的人。
借助数据分析,系统能够告知销售,哪一位客户近期浏览了产品界面,哪一位客户即将迎来生日,哪一位客户兴许存在购买意愿。销售收到这些提示,便能够精确地展开跟进,成功几率自然而然就提升了。这便是运用数据为销售配备了“瞄准镜”。
转危为机,数字化助你弯道超车
于每一回危机而言,实际上皆是行业加以洗牌的那种机会景象。疫情这一状况,虽说把企业正常的经营给搅乱了,然而却同时反向迫使着众人去努力探寻新的方法。有一些企业,先前一直都在迟疑到底要不要去开展电商业务,在此次被逼迫着上线之后,惊然发觉效果居然还好不错。
尤为紧要的是,借由此次疫情,诸多企业的管理层切实领悟到了数字化的价值所在。他们心甘情愿投入资源,着手构建自身的数字化营销体系。一旦该体系搭建完毕,往后再遭遇任何风浪,企业便具备了更为强大的免疫力。
修炼内功,为疫情后爆发蓄力
疫情那段时期业务数量有所缩减,恰恰是企业去磨砺自身内在实力的绝佳时段。以往因忙碌而没有时间开展培训工作,当下能够安排销售团队进行线上学习;以前数据系统一直想要进行建设但没有实施,如今可以抓紧将其构建起来。
等到疫情消逝不见,那些遭受到压抑作用的消费需求将会集中起来进行释放。到了那个时候,哪一方的内功修炼得足够好,哪一方的反应速度快如闪电,谁就能够赶在第一时间抓住这一波呈现反弹态势的红利,把疫情这段时期期间所失去的业绩以加倍的形式抢夺回来。而当下所做的准备,通通都是为了那一刻展开全力冲刺的。
各位阅读本书之人,疫情过后你所在的公司计划怎样去调整营销举措策略呢?是持续采用以往老旧的办法,还是坚决果断地下定决心进行全方位的数字化转变呢?欢迎在评论区域分享你个人的看法,点赞并转发以便让更多的人员参与那场讨论!




